CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Preámbulo
Esta información se proporciona para el sitio “http://mondraghi.com” (Sitio) propiedad de Wimex S.r.l., con sede en Via Alfred Nobel 18 Laives BZ 39055 IT, Cámara de Comercio de Bolzano, con NIF IT02898910217, capital social de 50.000,00 € i.v. (Vendedor).
Art. 1. Ámbito de aplicación
1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regulado por el Capítulo I, Título III (arts. 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.
1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio. Los términos indicados se entienden como días laborables, excluyendo por tanto sábados, domingos y festivos nacionales.
1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se le invita a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.
1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.
1.5 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos al Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos es necesario verificar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos. En los sitios web accesibles a través de dichos enlaces, el Vendedor no realiza ningún control y/o monitoreo. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/o omisiones y/o violaciones legales por parte de los mismos.
1.6 Usted está obligado a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta así como toda la otra información que el Vendedor proporciona en el Sitio.
1.7 El envío del pedido de compra constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Art. 2. Compras en el Sitio
2.1 La compra en el Sitio
puede realizarse como invitado o previa creación de una cuenta, es decir, con registro en el Sitio
está permitido tanto a usuarios que actúan como consumidores como a usuarios que actúan como profesionales. Según el art. 3, primer párrafo, letra a) del Código del Consumidor, se recuerda que tiene la calidad de consumidor la persona física que actúa para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que eventualmente realice; mientras que según el art. 3, primer párrafo, letra c) del Código del Consumidor, tiene la calidad de profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario suyo.
2.2 Para evitar acaparamientos, no se podrán comprar más de 10 unidades del mismo artículo dentro del mismo pedido.
2.3 En caso de pedidos, sin importar quién los realice, que resulten anómalos en relación con la cantidad y/o frecuencia de las compras, el Vendedor se reserva el derecho de emprender todas las acciones necesarias para detener las irregularidades.
2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan:
de un usuario con el que el Vendedor tenga un litigio legal en curso
de un usuario que haya violado previamente las Condiciones Generales de Venta
de un usuario que haya estado involucrado en delitos
de un usuario que haya proporcionado datos identificativos falsos, incompletos o de cualquier forma inexactos o que no haya enviado oportunamente al Vendedor los documentos solicitados o que haya enviado documentos no válidos.
Art. 3. Registro en el Sitio
3.1 Para registrarse en el Sitio debe completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:
nombre
apellido
correo electrónico
contraseña
3.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.
3.3 El usuario registrado en el Sitio garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a mantener indemne y exento al Vendedor de cualquier daño, obligación indemnizatoria y/o sanción derivada y/o relacionada de cualquier forma con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y/o por la provisión de datos personales falsos, incompletos o de cualquier manera inexactos, sin perjuicio del derecho del Vendedor a proceder a la desactivación de la cuenta del usuario.
Art. 4. Información dirigida a la conclusión del contrato
4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que establece disposiciones sobre comercio electrónico, el Vendedor le informa que:
para concluir un contrato de compra en el Sitio, usted deberá completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, por vía telemática, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio en cada caso
el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor del Vendedor
una vez recibido el formulario de pedido, el Vendedor le enviará a la dirección de correo electrónico indicada la confirmación del pedido que contiene:
un enlace a las condiciones generales de venta
la información relativa a las características de la compra
la indicación del precio
la indicación del medio de pago utilizado
la indicación de los gastos de entrega.
Art. 5. Disponibilidad de los Productos
5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son en número limitado. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra.
5.2 En el Sitio están disponibles las informaciones relativas a la disponibilidad de cada Producto.
5.3 Usted será informado en caso de indisponibilidad del Producto pedido. En este caso, tendrá derecho a resolver el contrato de compra conforme a lo previsto en el art. 61, párrafos IV y V, del Código del Consumo.
5.4 Alternativamente, usted podrá aceptar:
en caso de que sea posible un reabastecimiento, una prórroga de los plazos de entrega ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega
el Vendedor ofrecerá un cupón de descuento para gastar en compras en el Sitio. El importe del cupón, el plazo para su uso y las posibles limitaciones serán comunicados por el Vendedor en cada caso.
5.5 Si se solicita el reembolso de lo pagado por la compra de Productos que luego resultaron no estar disponibles, el Vendedor realizará el reembolso en un plazo máximo de 15 días.
5.6 En caso de que usted ejerza el derecho de resolución previsto en el art. 61, párrafos IV y V, del Código del Consumo, el contrato se resolverá; si el pago del importe total adeudado, constituido por el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro costo adicional, según lo indicado en el pedido (Importe Total Adeudado) ya se ha realizado, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado conforme a lo dispuesto en el artículo “Modalidades de pago” más adelante.
Art. 6. Ficha Informativa
6.1 Cada producto está acompañado de una página informativa que describe sus principales características (Ficha Informativa). Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio reproducen lo más fielmente posible las características de los Productos. Sin embargo, los colores de los Productos podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores que Usted utilice para su visualización. Las imágenes del Producto presentes en la Ficha Informativa también podrían diferir en tamaño o en relación con posibles productos accesorios. Por lo tanto, dichas imágenes deben entenderse como indicativas y con las tolerancias de uso.
Art. 7. Precios
7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen IVA.
7.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta posibles variaciones (al alza o a la baja) posteriores al envío del mismo.
7.3 Los gastos de envío, si existen, se indican expresamente y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a su envío.
Art. 8. Pedidos de compra
8.1 El Vendedor realizará el envío de los Productos solo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o del abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá a Usted en el momento del envío, entendido como el momento de entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transferirá a Usted cuando Usted, o un tercero designado por Usted y distinto del transportista, tome posesión material de los Productos.
El Servicio que Usted haya elegido se realizará solo tras el pago del Importe Total Adeudado. El Vendedor se reserva el derecho de no prestar el servicio si, después de enviar su pedido de compra, se comprueba que Usted no ha pagado total o parcialmente el Importe Total Adeudado.
8.2 El contrato de compra está condicionado resolutivamente al pago del Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo escrito diferente con Usted, el pedido será cancelado en consecuencia.
8.3 Para poder enviar un pedido de compra es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente presente en las páginas del proceso de compra. La falta de aceptación de estas Condiciones Generales de Venta impedirá realizar compras en el Sitio.
Art. 9. Formas de pago
9.1 En el Sitio se permiten las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito
PayPal
Klarna
9.2 El Vendedor acepta tarjetas de crédito de los circuitos:
VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la entidad emisora de la tarjeta de pago que usted utilizó haya otorgado la autorización para el cargo.
Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de la tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) están encriptados y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores que utiliza el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, ni siquiera si usted elige guardar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago de los Productos.
El cargo se realizará en el momento de la transmisión del pedido.
9.3 En el Sitio es posible realizar compras también mediante la solución de pago PayPal. Si usted elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones contractuales acordados entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán tratados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro método de pago conectado a dicha cuenta.
En caso de pago mediante PayPal, el Importe Total Adeudado le será cargado por PayPal al momento de la conclusión del contrato a través del Sitio. En caso de resolución del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso que se le deba será acreditado en la cuenta PayPal correspondiente. Los tiempos de acreditación en el método de pago vinculado a dicha cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez ordenada la acreditación a favor de dicha cuenta, el Vendedor no podrá ser considerado responsable por posibles retrasos u omisiones en la acreditación del importe del reembolso, para lo cual usted deberá dirigirse directamente a PayPal. Cualquier tipo de reembolso que se realice conforme a estas Condiciones Generales de Venta será acreditado en su cuenta PayPal.
Art. 10. Entrega de los Productos
10.1 No hay limitaciones para la entrega, salvo en los casos que se indiquen en el Sitio y/o en la Ficha del Producto.
10.2 El envío tiene un costo fijo de €3.90 por pedido.
10.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos serán enviados dentro de 4 días y, en cualquier caso, dentro de treinta días a partir de la fecha de conclusión del contrato.
10.4 Le corresponde a usted verificar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor le recomienda verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, ni humedad ni alteraciones, incluso en los materiales de cierre, y se le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es conveniente comunicarlo inmediatamente al Vendedor. Queda, en todo caso, vigente la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (cuando proceda para el Producto) y la garantía legal de conformidad.
Art. 11. Derecho de desistimiento
11.1 Si usted tiene la calidad de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes distintos a los previstos en este artículo dentro del plazo de catorce días naturales (Período de Desistimiento). El Período de Desistimiento finaliza después de 14 días:
a. en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física de los Productos;
b. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física del último Producto; o
c. en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por lotes o piezas múltiples, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física del último lote o pieza.
11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistir completando el formulario de desistimiento disponible en el sitio
11.3 Usted ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la expiración del Período de Desistimiento. Esta comunicación debe enviarse a través del formulario de desistimiento
Se señala que, dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Período de Desistimiento recae sobre usted, es de su interés utilizar un soporte duradero cuando comunique al Vendedor su desistimiento.
11.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, utilizando un transportista de su elección y a su cargo, sin demora indebida y en todo caso dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó al Vendedor su decisión de desistir (Plazo para la Devolución). El Plazo para la Devolución se cumple si usted envía los Productos antes de que finalice el período de catorce días. El Producto, debidamente protegido y embalado y, si es posible, en su embalaje original (el embalaje original es siempre obligatorio si contiene los números de serie de los productos), debe ser devuelto a la siguiente dirección:
Wimex Srl - Via Nazionale 4/E - Bronzolo 39055 (Bz)
11.5 Los costes directos de la devolución de los Productos corren por su cuenta, así como la responsabilidad del transporte de los mismos.
11.6 Si usted desiste del contrato, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Adeudado, incluidos los costes de entrega, si los hubiera, sin demora indebida y en todo caso no más allá de 14 días naturales desde el día en que el Vendedor haya sido informado de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. En caso de que usted haya devuelto los Productos utilizando un transportista de su elección y a su cargo, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que usted demuestre haberlos enviado, si esto ocurre antes.
11.7 Usted es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá, en cualquier caso, ser custodiado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos informativos, con las etiquetas identificativas, las etiquetas y el sello de un solo uso, si están presentes, aún adheridos al Producto y en buen estado y sin manipulación, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto.
11.8 En caso de que el Producto objeto del desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del importe del reembolso una cantidad equivalente a dicha disminución de valor. El Vendedor le comunicará esta circunstancia y el importe reducido del reembolso dentro de los 5 días siguientes a la recepción del Producto, proporcionando, en caso de que el reembolso ya haya sido efectuado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto.
11.9 En caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo previsto por la normativa aplicable, no implicará la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso. El Vendedor comunicará al usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto permanecerá en poder del Vendedor a su disposición para su recogida, que deberá realizarse a su cargo y bajo su responsabilidad.
11.10 En caso de desistimiento parcial de Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío a reembolsar a su favor se calculará proporcionalmente al valor del Producto objeto del desistimiento. Por lo tanto, si por ejemplo, usted realizó un pedido total de 200,00 euros, que incluye dos Productos, el primero con un valor de 50,00 euros y el segundo con un valor de 150,00 euros, y devuelve el Producto con un valor de 150,00 euros, se le reembolsará un importe equivalente al 75% de los gastos de envío incurridos. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío a devolver nunca podrá superar el realmente pagado.
Art. 12. Garantía Legal
Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos 128-135 del Código del Consumidor (Garantía Legal).
A quién se aplica
La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica solo a los usuarios que han realizado la compra en el Sitio para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan desempeñar.
Cuándo se aplica
El Vendedor es responsable ante el consumidor por cualquier defecto de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega. El defecto de conformidad debe ser denunciado al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que fue descubierto.
Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses desde la entrega del Producto ya existían en esa fecha, a menos que dicha hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes posterior a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.
Para poder beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor deberá proporcionar primero prueba de la fecha de compra y de la entrega del bien. Por lo tanto, es recomendable que el consumidor, a efectos de dicha prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha de realización de la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.
En caso de resolución del contrato, el Vendedor devolverá al consumidor el importe total pagado, constituido por el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro costo adicional. En caso de reducción del precio, el Vendedor devolverá el importe de la reducción, previamente acordado con el consumidor. El importe del reembolso o de la reducción será acreditado en el medio o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.
El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de manera incorrecta y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
Si ha realizado la compra en calidad de “profesional” según lo previsto por el Código del Consumo, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. A su compra en el Sitio se aplicará la garantía legal prevista en el art. 1490 c.c.
Art. 13. Ley aplicable y jurisdicción competente; resolución extrajudicial de controversias - Resolución Alternativa de Disputas/Resolución de Disputas en Línea
13.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio están regulados por la ley italiana. Se reserva la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones eventualmente más favorables e inderogables previstas por la ley del país donde tienen su residencia habitual.
13.2 Se recuerda que en el caso de usuario consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio. En el caso de usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, es competente el tribunal donde tiene su sede el Vendedor según lo previsto en el artículo 1 mencionado anteriormente.
13.3 Conforme al art. 141-sexies, apartado 3 del Código del Consumo, el Vendedor informa al usuario que tenga la cualidad de consumidor según el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo, que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver la controversia surgida, el Vendedor proporcionará información sobre el organismo o los organismos de Resolución Alternativa de Disputas para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado bajo estas Condiciones Generales de Venta (organismos ADR, como se indica en los arts. 141-bis y siguientes del Código del Consumo), precisando si tiene la intención de utilizar o no dichos organismos para resolver la controversia.
13.4 El Vendedor informa además al usuario que tenga la cualidad de consumidor según el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de controversias de consumidores (llamada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté involucrado.
13.5 Se reserva en todo caso el derecho del usuario consumidor a acudir al juez ordinario competente para la controversia derivada de estas Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de controversias relativas a las relaciones de consumo mediante recurso a los procedimientos indicados en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.
13.6 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, además, puede acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para las controversias de escasa cuantía, según el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, excluidos intereses, derechos y gastos, de 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio www.eur-lex.europa.eu.
Art. 14. Servicio al cliente y reclamaciones
Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones contactando al Vendedor mediante las siguientes modalidades:
por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@mondraghi.com
por teléfono, al siguiente número: 04711888811
El Vendedor responderá a las reclamaciones presentadas dentro de 1 día desde su recepción.